«Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків»: УЗ запровадила компенсацію

Щоб відшкодувати пасажирам незручності, які виникли через неможливість придбати квитки онлайн, Укрзалізниця вводить низку компенсацій. Про це повідомляється на офіційному телеграм-каналі державної компанії. Серед компенсаційних послуг: можливість скористатися платними залами очікування безкоштовно (потрібно мати паперові квитки, придбані у період хакерської атаки) та безкоштовний чай у потязі. «Радимо також зберігати ваш паперовий квиток: після відновлення системи ми запустимо ще низку “компліментів” від залізниці та партнерів на знак наших вибачень за ситуацію», — зазначили в Укрзалізниці. Повідомляється, що наразі відкрито 3 додаткові каси у Києві, 2 у Вінниці, 1 у Львові, всі вони працюють без технічних перерв та обідів. Нагадаємо, крім пасажирських сервісів, IT-фахівці «Укрзалізниці» працюють над відновленням вантажних сервісів. Одразу після кібератаки компанія тимчасово перейшла на паперовий документообіг, про що попередили клієнтів.